Política de Privacidade

Versão: 2026-08-04

Última atualização: 4 de agosto de 2026

Esta política explica como a Patas Express coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais de quem entra em contato pelo site PatasExpress.online, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD).

1. Quem é o controlador

A Patas Express, inscrita no CNPJ [informar CNPJ], com base operacional em Franco da Rocha (SP), é a controladora dos dados tratados neste site. Contato para assuntos de privacidade: [informar e-mail].

2. Quais dados coletamos

Não coletamos dados sensíveis e não solicitamos documentos ou dados de pagamento pelo site.

3. Para que usamos os dados

Usamos seus dados para responder à solicitação de orçamento, executar e acompanhar o transporte contratado, manter o histórico de atendimentos e enviar informações sobre o serviço. Não vendemos nem cedemos seus dados para terceiros com finalidade publicitária.

4. Base legal do tratamento

O tratamento se apoia no consentimento (art. 7º, I), quando você preenche um formulário; na execução de contrato (art. 7º, V), para realizar o transporte; e no legítimo interesse (art. 7º, IX), para segurança da operação e melhoria do serviço.

5. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas quando necessário: com a clínica, o pet shop ou o hotel de destino, para identificar o pet e o tutor; com a ferramenta de mensagens (WhatsApp) usada no atendimento; e com autoridades, mediante obrigação legal.

6. Prazo de armazenamento

Guardamos os dados de contato e de atendimento pelo tempo necessário à prestação do serviço e por até 5 anos após o último atendimento, para fins fiscais e de defesa em eventual processo. Depois disso, são eliminados ou anonimizados.

7. Cookies

Usamos cookies necessários ao funcionamento do site e, com o seu consentimento, cookies de análise para entender como as páginas são usadas. Você pode aceitar ou recusar os opcionais no aviso exibido na primeira visita, e alterar a escolha a qualquer momento apagando os dados do site no navegador.

8. Seus direitos

Como titular, você pode solicitar a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso aos dados, correção de informações incompletas ou desatualizadas, anonimização ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos, e revogação do consentimento.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para [informar e-mail]. Respondemos em até 15 dias.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida, incluindo acesso restrito às pessoas envolvidas no atendimento.

10. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data da última revisão fica indicada no topo desta página.

Encarregado de dados (DPO)

[informar nome do responsável] · [informar e-mail] · Franco da Rocha, SP

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